Diese Bedingungen bilden den allgemeinen Rahmen für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen von Produkten. Sie sollen die wichtigsten Abläufe rund um den Online-Kauf verständlich zusammenfassen. Für einzelne Themen gelten zusätzlich die jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Besuch und die Nutzung der Website sowie für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Sie betreffen insbesondere die Produktauswahl, den Bestellvorgang, die Bezahlung, die Lieferung und die nachfolgende Abwicklung einer Bestellung.

Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweils ausführlicheren Regelungen. Dazu gehören die Versand- und Lieferbedingungen, die Stornierungsbedingungen sowie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wenn zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften auf eine Bestellung anwendbar sind, bleiben diese durch diese Bedingungen unberührt.

2. Nutzung der Website

Die Website kann grundsätzlich zum Informieren, zur Produktauswahl und zum Aufgeben von Bestellungen genutzt werden. Angaben, die für eine Bestellung erforderlich sind, sollten vollständig und korrekt gemacht werden.

Falls auf der Website eine Kontofunktion angeboten wird, ist die jeweilige Nutzerin oder der jeweilige Nutzer dafür verantwortlich, die Zugangsdaten angemessen zu schützen und das Konto nicht unbefugt durch andere Personen verwenden zu lassen.

Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder vorsätzlich störende Zwecke verwendet werden. Insbesondere sollen keine Handlungen vorgenommen werden, die die Sicherheit oder den normalen technischen Betrieb der Website beeinträchtigen.

3. Produkte und Produktinformationen

Auf der Website können unter anderem Produktnamen, Bilder, Masse, Beschreibungen, Eigenschaften, Preise, Verfügbarkeitsangaben und Informationen zur Lieferung angezeigt werden.

Wir bemühen uns, diese Informationen sorgfältig und verständlich bereitzustellen. Angaben können sich jedoch ändern, beispielsweise aufgrund von Bestandsänderungen, Produktanpassungen oder technischen Aktualisierungen.

Produktbilder können je nach Bildschirm, Beleuchtung, Aufnahmebedingungen und Darstellung des verwendeten Geräts vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen. Bei bestimmten Materialien können zudem natürliche oder produkttypische Unterschiede auftreten.

Solche Hinweise ändern nichts an den Anforderungen an die vertragsgemässe Beschaffenheit eines bestellten Produkts und schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

4. Verfügbarkeit und Preise

Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich durch zwischenzeitlich eingegangene Bestellungen oder Änderungen des Lagerbestands verändern. Sollte sich nach einer Bestellung ein relevantes Verfügbarkeitsproblem ergeben, wird die weitere Abwicklung entsprechend der konkreten Situation und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Für die Bestellung sind die zum jeweiligen Zeitpunkt im Bestellvorgang angezeigten und bestätigten Angaben massgeblich. Bei den Versandkosten gilt die folgende Regelung:

• Bei einem Bestellwert unter 108 CHF fallen Versandkosten von 7.99 CHF an.
• Ab einem Bestellwert von 108 CHF ist der Versand kostenlos.

Ein Bestellwert von genau 108 CHF erreicht damit die Schwelle für kostenlosen Versand.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Der übliche Bestellablauf besteht darin, dass ein Produkt ausgewählt, in den Warenkorb gelegt, die erforderlichen Bestellinformationen eingegeben, eine verfügbare Zahlungsmethode ausgewählt und die Bestellung anschliessend geprüft und übermittelt wird.

Nach dem Absenden der Bestellung wird diese entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess verarbeitet. Die weiteren Schritte richten sich nach dem jeweiligen Bestellstatus, der gewählten Zahlungsart und den anwendbaren Bedingungen.

Wenn für eine konkrete Bestellung eine Bestätigung oder andere verbindliche Bestellinformation vorliegt, sollte diese für die Einzelheiten der jeweiligen Bestellung herangezogen werden.

6. Zahlung

Für Online-Zahlungen stehen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Diese Angaben beziehen sich auf Zahlungsmethoden beziehungsweise Kartenzahlungsnetzwerke und nicht auf Transportunternehmen oder Versandarten.

Je nach Zahlungsart können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein. Eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versendet wurde. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend dem normalen Bearbeitungs- und Versandablauf weiterverarbeitet.

Die reguläre Bearbeitung dauert 1–3 Arbeitstage. Bei einer Bestellung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am selben Arbeitstag. Bei einer Bestellung nach 18:00 Uhr oder an einem Feiertag beginnt sie grundsätzlich am nächsten Arbeitstag.

7. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb der gesamten Schweiz. Für einzelne Lieferadressen können je nach örtlichen oder logistischen Voraussetzungen besondere Einschränkungen bestehen.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit voraussichtlich 6–10 Arbeitstage. Aus Bearbeitung und Transport ergibt sich damit eine erwartete Gesamtdauer von ungefähr 7–13 Arbeitstagen ab Beginn der Bearbeitung.

Diese Zeitangaben dienen als Orientierung und stellen keine absolute Liefergarantie dar. Wetter, Verkehrs- und Transportstörungen, erhöhte logistische Auslastung, Feiertage, Zollvorgänge oder andere unvorhersehbare Umstände können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

Weitere Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Transport und Lieferproblemen finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen.

8. Stornierung einer Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung angefragt werden. Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn sie entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus bestätigt und verarbeitet wurde.

Wurde eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versand übergeben, kann eine normale Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein. Bei einer bereits versendeten Bestellung bedeutet dies jedoch nicht, dass gesetzliche Rechte auf Rückgabe, Widerruf, Erstattung oder die Behandlung mangelhafter Ware entfallen.

Für Einzelheiten zum Ablauf und zur Kontaktaufnahme gilt die Stornierungsbedingungen.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns über team@arelnoa.com oder +1 (314) 482-7364 kontaktieren. Hilfreich sind insbesondere die Bestellnummer und die für die Bestellung relevanten Kontaktdaten. Nicht erforderliche vertrauliche Informationen sollten nicht übermittelt werden.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Rückgaben, ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, Erstattungen und die Behandlung mangelhafter oder beschädigter Produkte richten sich nach den dafür vorgesehenen Regelungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bei entsprechender Anwendbarkeit kann ein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist ausgeübt werden. Das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten sind unterschiedliche Rechtsgrundlagen und sollten nicht miteinander gleichgesetzt werden.

Für Mängel gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte. Insbesondere wird ein gesetzlicher Schutz bei Mängeln nicht dadurch ausgeschlossen, dass für einen Widerruf eine andere Frist gilt.

Ein allgemeiner Umtausch von Produkten wird nicht als reguläre Austauschoption angeboten. Dies berührt jedoch nicht Rechte, die sich aus einem Widerruf, einer Rückgabe, einem Mangel, einer Falschlieferung oder anderen anwendbaren gesetzlichen oder vertraglichen Grundlagen ergeben können.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies nach dem jeweiligen Fall vorgesehen ist. Die interne Bearbeitung einer Erstattung und die tatsächliche Gutschrift durch eine Bank, einen Kartenanbieter oder einen Zahlungsdienst können zeitlich voneinander abweichen.

Die konkreten Abläufe sind in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beschrieben.

10. Datenschutz und personenbezogene Daten

Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies kann unter anderem für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben und Erstattungen sowie zur Website-Sicherheit und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sein.

Weitere Informationen darüber, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt, wie Daten geschützt werden und welche Rechte betroffene Personen haben, sind in der Datenschutzrichtlinie geregelt.

Die Verarbeitung kann je nach eingesetzten technischen oder organisatorischen Diensten auch ausserhalb der Schweiz stattfinden. Die Einzelheiten hierzu richten sich nach der Datenschutzrichtlinie und den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

11. Geistiges Eigentum und Websiteinhalte

Texte, Bilder, grafische Elemente, Seitengestaltungen, Kennzeichen und andere Inhalte der Website können durch anwendbare Urheber-, Marken- oder sonstige Schutzrechte geschützt sein.

Die Inhalte dürfen im Rahmen der normalen Nutzung der Website betrachtet und für persönliche oder gesetzlich zulässige Zwecke verwendet werden. Eine darüber hinausgehende gewerbliche Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder Weiterverbreitung geschützter Inhalte setzt voraus, dass hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage oder Berechtigung besteht.

Die jeweiligen Rechte können bei unterschiedlichen Rechteinhabern liegen. Diese Bedingungen begründen keine pauschale Behauptung, dass sämtliche Inhalte ausschliesslich einer einzigen Person oder einem einzigen Rechtsträger gehören.

12. Externe Inhalte und technische Verfügbarkeit

Die Website kann gegebenenfalls auf externe Websites oder Dienste verweisen. Für deren Inhalte, Datenschutzbestimmungen und technische Verfügbarkeit gelten die jeweiligen Bedingungen der betreffenden Anbieter.

Auch die eigene Website kann aus technischen Gründen vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein. Dazu können Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, Netzwerkstörungen oder Probleme bei technischen Dienstleistern gehören.

Wir bemühen uns im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten um einen stabilen Betrieb. Eine vorübergehende technische Einschränkung ist jedoch nicht als pauschaler Ausschluss gesetzlicher Ansprüche zu verstehen.

13. Haftungsrahmen und gesetzliche Rechte

Wir bemühen uns um eine sorgfältige Bereitstellung der Website und der darin enthaltenen Informationen. Dennoch können technische Unterbrechungen, Aktualisierungen oder unbeabsichtigte Fehler nicht unter allen Umständen ausgeschlossen werden.

Jegliche Haftungsbeschränkung gilt nur im Rahmen des jeweils anwendbaren Rechts. Insbesondere werden zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten oder andere gesetzlich geschützte Ansprüche durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, soweit ein solcher Ausschluss rechtlich nicht zulässig wäre.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen und die Nutzung der Website unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Schweiz bleiben zwingende gesetzliche Schutzvorschriften unberührt.

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Bei konkreten Bestellfragen sollte zunächst die jeweils einschlägige Richtlinie sowie die vorhandene Bestellinformation geprüft werden.

Kann eine Angelegenheit nicht auf diesem Weg geklärt werden, stehen den Beteiligten die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Möglichkeiten offen. Diese Bedingungen legen keinen bestimmten Gerichtsstand, kein bestimmtes Schiedsgericht und keine bestimmte Schlichtungsstelle fest, soweit hierfür keine gesonderte und bestätigte Grundlage besteht.

15. Kontakt

Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen oder diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: team@arelnoa.com
Telefon: +1 (314) 482-7364
Adresse: 6355 Heintz Rd, Saint Louis, MO 63129, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich die Website, ihre Funktionen oder die zugrunde liegenden rechtlichen oder organisatorischen Anforderungen ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen sind die jeweils geltenden Informationen und Bedingungen der konkreten Bestellung zu berücksichtigen.

Änderungen dieser Bedingungen sollen keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern ausschliessen oder einschränken.