Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen sowie über die Vorgehensweise bei Lieferverzögerungen, Transportschäden und anderen Versandproblemen.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb der gesamten Schweiz.

Bestimmte besondere Lieferadressen können aufgrund der jeweiligen logistischen Bedingungen Einschränkungen unterliegen. Dies kann insbesondere bei schwer zugänglichen oder besonderen Lieferorten der Fall sein.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine bestimmte Lieferadresse beliefert werden kann, empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Standard-Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 108 CHF betragen die Versandkosten 7.99 CHF.
• Ab einem Bestellwert von 108 CHF ist der Versand kostenfrei.

Ein Bestellwert von genau 108 CHF berechtigt somit bereits zum kostenlosen Versand.

Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

3. Bestellbearbeitung

Die normale Bearbeitungszeit für eine Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem die Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand fertiggestellt wird. Sie ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung an den Transport übergeben. Die voraussichtliche Lieferdauer setzt sich daher grundsätzlich aus der Bestellbearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschliessenden Transportzeit von 6–10 Werktagen zusammen.

4. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr.

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab diesem Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung an Wochenenden und Feiertagen kann daher entsprechend verschoben werden.

Beispiel: Eine Bestellung, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr eingeht, wird nicht mehr ab diesem Tag bearbeitet, sondern ab dem nächsten Werktag.

5. Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb der Schweiz in der Regel 6–10 Werktage.

Unter normalen Bedingungen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 7–13 Werktagen, gerechnet ab Beginn der Bestellbearbeitung.

Diese Zeitangabe ist eine voraussichtliche Lieferdauer und keine absolute Liefergarantie. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere vom Zeitpunkt der Bestellung, Wochenenden und Feiertagen sowie von den jeweiligen Transportbedingungen abhängen.

6. Zahlungsarten

Für Bestellungen können je nach Verfügbarkeit insbesondere folgende Zahlungsarten bzw. Zahlungskarten unterstützt werden:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Diese Angaben beziehen sich auf Zahlungsmöglichkeiten und stellen keine Angaben zu bestimmten Versanddienstleistern oder Transportarten dar.

7. Steuern und Zollabwicklung

Nach der derzeit vorgesehenen Versandabwicklung sind die anwendbaren steuerlichen Kosten im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Wir haben einen Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.

Nach der derzeitigen Versandabwicklung müssen Kundinnen und Kunden bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder entsprechenden Steuerbeträge bezahlen.

Diese Angabe bezieht sich auf die derzeit vorgesehene Versand- und Zollabwicklung. Sollten sich aufgrund besonderer Umstände einer Lieferung abweichende Anforderungen ergeben, werden diese nach den jeweils anwendbaren rechtlichen und logistischen Vorgaben behandelt.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann Ihnen, soweit für die betreffende Bestellung verfügbar, eine Sendungsverfolgungsinformation zur Verfügung gestellt werden.

Die entsprechenden Informationen können über die Bestellinformationen, per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kommunikationsweg mitgeteilt werden.

Mit den bereitgestellten Sendungsinformationen können Sie den aktuellen Transportstatus überprüfen.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, der aktuelle Status jedoch vorübergehend nicht aktualisiert wird oder nicht abrufbar ist, können Sie uns kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.

9. Lieferverzögerungen

Die reguläre Transportzeit beträgt 6–10 Werktage nach Abschluss der Bestellbearbeitung. Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingetroffen ist, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Lieferstatus prüfen können.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

• Bestellnummer;
• Name der empfangenden Person;
• Sendungsverfolgungsinformationen, sofern vorhanden;
• aktueller Liefer- oder Versandstatus, sofern bekannt.

10. Transportschäden

Wenn ein Artikel bei der Lieferung offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des festgestellten Schadens;
• Fotos des beschädigten Artikels;
• Fotos der äusseren Verpackung;
• Versandetikett oder andere Versandinformationen, sofern vorhanden.

Die Bereitstellung von Fotos dient der Prüfung und Dokumentation des Transportproblems. Sie stellt keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar.

Bei einem durch den Transport verursachten Schaden werden die weiteren Schritte entsprechend den Umständen des Einzelfalls sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und unseren geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen behandelt.

Erforderliche und angemessene Rücksendekosten, die aufgrund eines von uns bzw. im Rahmen der Lieferung zu vertretenden Problems entstehen, werden nicht ohne entsprechende Grundlage der Kundin oder dem Kunden auferlegt.

11. Verlust oder ungewöhnlicher Versandstatus

Wenn eine Sendung nicht eintrifft, über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Versandstatus aufweist oder nach den verfügbaren Informationen während des Transports verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und können, soweit erforderlich, den zuständigen Logistikdienstleister kontaktieren, um den Verbleib der Sendung zu klären.

Je nach Ergebnis der Prüfung und den Umständen des Einzelfalls werden geeignete weitere Schritte eingeleitet.

12. Lieferadresse

Bei der Bestellung sind die für die Lieferung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt anzugeben.

Dies umfasst insbesondere:

• vollständigen Namen;
• Strasse und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind und die Lieferung unter den angegebenen Bedingungen entgegengenommen werden kann.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, zurückgesendet wird oder eine erneute Zustellung erforderlich wird, prüfen wir die Situation im Einzelfall und informieren über das weitere Vorgehen.

Etwaige zusätzliche Kosten werden nicht pauschal auferlegt, sondern entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben behandelt.

13. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung anfragen.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Transport übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, der Artikel oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr über den normalen Bestellprozess durchgeführt werden.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr über das normale Verfahren zur Bestelländerung storniert werden.

Gesetzliche Rechte, insbesondere Rechte, die sich aus dem anwendbaren Widerrufs-, Rückgabe- oder Gewährleistungsrecht ergeben, werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt. Für solche Fälle gelten die entsprechenden Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

14. Besondere Versandumstände

Die angegebene Lieferzeit kann sich unter besonderen Umständen verlängern. Dazu können insbesondere gehören:

• extreme Wetterbedingungen;
• Verkehrs- oder Transportstörungen;
• ungewöhnlich hohe Auslastung des Logistiknetzes;
• Feiertage oder saisonale Versandspitzen;
• Verzögerungen bei der Zollabwicklung;
• unvorhersehbare Unterbrechungen des Transportbetriebs;
• fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben;
• Umstände, die eine ordnungsgemässe Entgegennahme der Lieferung verhindern.

Solche Umstände können die voraussichtliche Lieferzeit beeinflussen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sämtliche Verzögerungen automatisch als ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs gelten.

Wir bemühen uns, bei erkennbaren Versandproblemen angemessene Schritte zur Klärung und Unterstützung einzuleiten.

15. Verantwortlichkeiten

Wir sind dafür verantwortlich, Bestellungen entsprechend den vereinbarten Bedingungen zu bearbeiten und den Versand nach Abschluss der Bestellbearbeitung im Rahmen der vorgesehenen Versandabwicklung zu veranlassen.

Bei erkennbaren Versandproblemen unterstützen wir Sie im angemessenen Umfang bei der Klärung des Lieferstatus.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferangaben bereitzustellen und die Voraussetzungen für eine ordnungsgemässe Zustellung zu schaffen.

Diese Bestimmungen schliessen keine gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden aus und beschränken keine Haftung, soweit eine solche Einschränkung nach dem anwendbaren Recht nicht zulässig ist.

16. Verbindung mit unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Erstattungen, Transportschäden oder mangelhaften bzw. falsch gelieferten Artikeln werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unseren geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen behandelt.

Diese Versand- und Lieferbedingungen sind entsprechend im Zusammenhang mit den dort beschriebenen Verfahren zu verstehen. Eine Bestimmung dieser Versandbedingungen soll gesetzlich bestehende Rechte nicht ausschliessen oder einschränken.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu einer Lieferverzögerung haben, können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: team@arelnoa.com
Telefon: +1 (314) 482-7364
Adresse: 6355 Heintz Rd, Saint Louis, MO 63129, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr