Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop Arelnoa und der Website arelnoa.com bearbeiten. Wir richten unser Angebot unter anderem an Kundinnen und Kunden in der Schweiz.

Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gilt insbesondere das schweizerische Datenschutzrecht, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/FADP) sowie die dazugehörigen Ausführungsbestimmungen. Soweit aufgrund einer konkreten Verarbeitung weitere Datenschutzvorschriften anwendbar sind, berücksichtigen wir diese nach Massgabe ihrer tatsächlichen Anwendbarkeit.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und den darüber angebotenen Dienstleistungen ist:

E-Mail: team@arelnoa.com
Telefon: +1 (314) 482-7364
Adresse: 6355 Heintz Rd, Saint Louis, MO 63129, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Für Datenschutzanfragen können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten bearbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestellinformationen und Angaben zu gekauften Produkten;
Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
Kommunikation mit unserem Kundendienst;
Informationen zu Rückgaben, Widerrufen, Reklamationen oder Erstattungen;
IP-Adresse und technische Verbindungsdaten;
Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen;
Informationen über die Nutzung unserer Website;
Cookie- und ähnliche technische Informationen, soweit diese tatsächlich eingesetzt werden.

Wir erheben grundsätzlich nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder anderweitig rechtmässig bearbeitet werden können.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir können personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeiten:

zur Bereitstellung und zum Betrieb unserer Website;
zur Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
zur Abwicklung von Zahlungen;
zur Organisation und Durchführung von Lieferungen;
zur Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen;
zur Beantwortung von Kundenanfragen;
zur Kommunikation über Bestellungen und Dienstleistungen;
zur Verbesserung, Sicherheit und technischen Weiterentwicklung unserer Website;
zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug und Sicherheitsvorfällen;
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche;
für Marketing und Analyse, soweit hierfür die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Bearbeitungsgrundlagen

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach den Voraussetzungen des anwendbaren Datenschutzrechts. Je nach konkretem Zweck kann die Bearbeitung insbesondere erforderlich sein für:

die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen;
die Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
die Wahrung berechtigter Interessen, sofern die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen;
eine erteilte Einwilligung, soweit eine Einwilligung erforderlich oder für die konkrete Bearbeitung vorgesehen ist.

Eine Einwilligung kann, soweit gesetzlich vorgesehen, grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmässigkeit einer bereits erfolgten Bearbeitung bleibt durch den Widerruf unberührt.

5. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben, insbesondere Ihre Kontakt-, Liefer-, Rechnungs- und Bestellinformationen.

Diese Daten verwenden wir insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen.

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, können zusätzliche Informationen gespeichert werden, damit Sie Ihre Bestellungen und Kontoeinstellungen verwalten können.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsinformationen direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet werden.

Wir erhalten möglicherweise nur diejenigen Informationen, die für die Bestätigung und Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind. Die Bearbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister unterliegt zusätzlich dessen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wir speichern Zahlungsinformationen nicht länger, als dies für die jeweiligen Zwecke, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung bzw. Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

7. Lieferung und Logistik

Zur Lieferung bestellter Produkte können wir erforderliche personenbezogene Daten an Versand-, Transport- und Logistikdienstleister weitergeben.

Dies kann insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Angaben zur Bestellung umfassen, soweit diese Informationen für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind.

8. Kundendienst und Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationskanäle kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Kommunikationsdaten können insbesondere verwendet werden, um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Reklamationen, Zahlungen oder anderen Anliegen zu beantworten.

9. Server- und technische Daten

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen sowie technische Protokolldaten gehören.

Diese Informationen können erforderlich sein, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und Missbrauch oder Angriffe zu verhindern.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Informationen, die auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Wir können insbesondere folgende Arten von Technologien einsetzen:

Technisch notwendige Cookies: Diese können für den Betrieb der Website, den Warenkorb, den Checkout, Sicherheitsfunktionen oder andere grundlegende Funktionen erforderlich sein.
Analyse-Cookies: Diese können dazu dienen, die Nutzung unserer Website zu verstehen und deren Funktionalität zu verbessern.
Marketing- oder Tracking-Technologien: Diese können eingesetzt werden, um Marketingmassnahmen zu messen oder personalisierte Inhalte bzw. Werbung bereitzustellen, soweit dies rechtlich zulässig und entsprechend konfiguriert ist.

Je nach eingesetzter Technologie können Sie über die Cookie-Einstellungen auswählen, welche nicht notwendigen Technologien zugelassen werden. Technisch notwendige Technologien können für den Betrieb der Website erforderlich sein.

Die konkrete Verwendung von Cookies hängt von den tatsächlich auf unserer Website eingesetzten Technologien und Diensten ab.

11. Analyse- und Marketingdienste

Wir können externe Analyse-, Marketing- oder Werbedienste einsetzen, um die Nutzung unserer Website zu verstehen, die Leistung unserer Marketingmassnahmen zu messen oder unsere Angebote zu verbessern.

Solche Dienste können unter Umständen technische Informationen wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, Interaktionen mit der Website oder Informationen über aufgerufene Inhalte bearbeiten.

Soweit für den Einsatz eines bestimmten Dienstes eine Einwilligung erforderlich ist, setzen wir diesen Dienst entsprechend der jeweiligen Einwilligung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen ein.

Welche konkreten Drittanbieter eingesetzt werden, kann sich im Laufe der Zeit ändern. Die jeweils eingesetzten Dienste sollten deshalb zusammen mit den aktuellen Cookie- und Datenschutzeinstellungen der Website betrachtet werden.

12. Weitergabe an Dritte

Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.

Dazu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:

Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
IT- und Hosting-Dienstleister;
Cloud- und Speicherdienstleister;
Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister;
Analyse- und Marketingdienstleister;
technische Dienstleister und Softwareanbieter;
Behörden oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht;
professionelle Berater oder Rechtsdienstleister, soweit dies erforderlich ist.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag bearbeiten, werden soweit erforderlich vertraglich verpflichtet und entsprechend ihrer Funktion und ihrem Zugriff auf Daten ausgewählt.

13. Datenübermittlung ins Ausland

Da unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten liegt und wir möglicherweise internationale Dienstleister einsetzen, können personenbezogene Daten ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder gespeichert werden.

Bei einer Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland berücksichtigen wir die Anforderungen des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen eingesetzt.

Wir können insbesondere Dienstleister in Ländern einsetzen, in denen sich deren Server oder Geschäftstätigkeiten befinden. Deshalb können personenbezogene Daten je nach eingesetztem Dienstleister unter Umständen in verschiedenen Ländern bearbeitet werden.

Wir behaupten nicht, dass sämtliche personenbezogenen Daten ausschliesslich in der Schweiz gespeichert werden.

14. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen.

Nach Wegfall des jeweiligen Bearbeitungszwecks können Daten gelöscht, anonymisiert oder entsprechend den gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt werden.

Bestell-, Zahlungs- und Geschäftsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten länger gespeichert werden.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen.

Die konkreten Sicherheitsmassnahmen können unter anderem Zugriffskontrollen, technische Schutzmechanismen, Verschlüsselung, Authentifizierung, Sicherheitsüberwachung und organisatorische Zugriffsbeschränkungen umfassen, soweit diese für die jeweilige Verarbeitung angemessen sind.

Keine Übertragung über das Internet und keine elektronische Speicherung kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.

16. Ihre Rechte nach schweizerischem Datenschutzrecht

Nach Massgabe des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts können betroffene Personen insbesondere Rechte in Bezug auf die Bearbeitung ihrer personenbezogenen Daten haben.

Dazu können insbesondere gehören:

Auskunft über die Bearbeitung personenbezogener Daten;
Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Verlangen der Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht oder ein überwiegender Grund für deren Aufbewahrung entgegensteht;
weitere Rechte, die sich aus dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht ergeben.

Die Ausübung eines Rechts kann gesetzlichen Voraussetzungen, Einschränkungen oder Ausnahmen unterliegen.

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über team@arelnoa.com.

17. Keine automatische Anwendung der DSGVO

Die Schweiz ist kein Mitgliedstaat der Europäischen Union. Die schweizerischen Datenschutzvorschriften sind daher nicht identisch mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung basiert in erster Linie auf dem für unsere konkrete Tätigkeit anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht.

Die DSGVO kann unter bestimmten Voraussetzungen auch ausserhalb der Europäischen Union Anwendung finden. Dies ist jedoch von den konkreten Umständen der jeweiligen Datenbearbeitung abhängig und gilt nicht allein deshalb, weil eine Website von Personen in Europa aufgerufen werden kann.

Soweit die DSGVO aufgrund einer konkreten Verarbeitung tatsächlich anwendbar ist, können zusätzlich die jeweils einschlägigen Anforderungen und Rechte der DSGVO gelten.

18. Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an Personen, die rechtswirksam Verträge abschliessen können.

Wenn uns bekannt wird, dass personenbezogene Daten einer minderjährigen Person ohne die erforderliche Zustimmung oder gesetzliche Grundlage übermittelt wurden, können wir angemessene Massnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen oder die Bearbeitung einzuschränken.

19. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Für die Datenbearbeitung auf externen Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen externen Anbieter zu prüfen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten übermitteln.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, eingesetzten Technologien oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir, soweit angemessen, zusätzlich auf geeignete Weise darauf hinweisen.

21. Kontakt

Bei Fragen zur Bearbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren: