Wir bieten Kundinnen und Kunden in der Schweiz verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Online-Zahlungen an. Im Bestellvorgang können Sie eine der angezeigten verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und die Zahlung gemäss den Anweisungen auf der Zahlungsseite abschliessen.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Die oben genannten Zahlungsmethoden dienen der Online-Zahlung und stehen nicht im Zusammenhang mit dem Transport, der Lieferung oder der Logistik der Bestellung.

So funktioniert die Zahlung

Sie können die Zahlung grundsätzlich wie folgt durchführen:

1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und gehen Sie zum Checkout.
2. Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode.
3. Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäss den Angaben auf der Zahlungsseite ein.
4. Führen Sie gegebenenfalls die von der Zahlungsseite oder dem Kartenanbieter verlangte Verifizierung durch.
5. Schliessen Sie die Zahlung ab und geben Sie die Bestellung auf.

Die einzelnen Zahlungsschritte können je nach gewählter Zahlungsmethode und den tatsächlichen Hinweisen auf der Zahlungsseite unterschiedlich sein.

Hinweise zur Zahlung

Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss der Zahlung, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind. Ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann unter anderem vom Status der Karte, dem Kartenanbieter, den eingegebenen Zahlungsinformationen oder dem Zahlungssystem abhängen.

In bestimmten Fällen kann eine zusätzliche Verifizierung durch den Kartenanbieter oder über die Zahlungsseite erforderlich sein. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte die angezeigten Hinweise und versuchen Sie die Zahlung gegebenenfalls erneut.

Bitte übermitteln Sie uns per E-Mail oder Telefon keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten, sofern diese nicht ausdrücklich für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Bestellabwicklung nach erfolgreicher Zahlung

Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits versendet wurde. Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung gemäss dem normalen Bestell- und Lieferprozess weiterbearbeitet.

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Arbeitstage. Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die normale Transportzeit 6–10 Arbeitstage. Die tatsächliche Transportdauer kann je nach konkreter Transportsituation abweichen.

Fragen oder Probleme mit der Zahlung

Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, Sie Fragen zu einer möglichen doppelten Belastung haben, der Zahlungsstatus einer Bestellung nicht korrekt erscheint oder ein anderes Zahlungsproblem auftritt, können Sie uns kontaktieren.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestimmte Bestellung bezieht, empfehlen wir, die Bestellnummer und die grundlegenden Informationen zur Bestellung bereitzuhalten.

• E-Mail: team@arelnoa.com
• Telefon: +1 (314) 482-7364
• Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Erstattungen

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, erfolgt die Erstattung gemäss den jeweils geltenden Bedingungen für Rückgabe, Erstattung oder Stornierung. Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung einer Erstattung durch uns und die tatsächliche Gutschrift durch die Bank, den Kartenanbieter oder den jeweiligen Zahlungsdienst können unterschiedlich lange dauern. Die tatsächliche Dauer kann daher von der gewählten Zahlungsmethode und der Bearbeitung durch die jeweiligen Stellen abhängen.

Website-Informationen

Website: Arelnoa
Domain: arelnoa.com
Adresse: 6355 Heintz Rd, Saint Louis, MO 63129, United States
Liefergebiet: ganze Schweiz

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs auf ein Problem stossen, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir unterstützen Sie anhand der verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung bei der Klärung der nächsten Schritte.